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近期,市民反搬家服務行業(yè)存在假冒搬家公司、坐地起價、態(tài)度蠻橫等亂象,為規(guī)范搬家服務經營行為,維護消費者合法權益,場監(jiān)管局、商務局聯合召開搬家行業(yè)治理規(guī)范座談會。26家搬家企業(yè)代表參加座談。
會上搬家協會會長介紹了搬家市場的基本情況及協會建設的搬家企業(yè)誠信服務平臺情況,倡議與會企業(yè)共同努力,消除行業(yè)亂象,保護消費者合法權益,塑造良好行業(yè)整體形象,推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。與會企業(yè)代表圍繞依法誠信經營,積極處理消費糾紛,提高服務品質,促進行業(yè)健康發(fā)展,以及打擊假、黑搬家企業(yè)進行了交流發(fā)言。
商務局領導就如何落實企業(yè)主體責任,提高服務水平,妥善處理消費糾紛,確實保障消費者權益向企業(yè)提岀了要求,針對搬家服務市場存在的山寨企業(yè)和個人冒名低價攬活、坐地起價坑害消費者、野蠻裝卸、強制消費等問題,市場監(jiān)管局副局長表示,市場監(jiān)管部門將進一步加強對搬家服務經營行為的監(jiān)管,實施部門聯動,采取有力措施,嚴厲打擊搬家服務經營中的無照經營、虛假宣傳誤導消費者、不按約定提供服務、強迫消費者接受中途漲價等違反市場監(jiān)管法律法規(guī),侵害消費者杈益的行為,努力營造安全放心的消費環(huán)境,不斷增強人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。