一．電話諮詢：

專人接待客戶電話諮詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱，及是否有貴重物品，如鋼琴、保險(xiǎn)櫃等。

二．電話報(bào)價(jià)：

經(jīng)電話諮詢後，若需搬遷家俱不多，則屬於小型搬運(yùn)﹝約1~2車﹞，可利用電話報(bào)價(jià)，一般為口頭協(xié)議（也可簽定書麵協(xié)議）。

三．免費(fèi)上門估價(jià)：

若為公司、學(xué)校、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體，需搬遷的物品數(shù)量較多，則屬於大型搬運(yùn)，我公司則備有業(yè)務(wù)員，提供免費(fèi)上門估價(jià)，並提供搬遷建議、解說及注意事項(xiàng)?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估後可馬上簽定搬遷合同。 

四．運(yùn)輸包裝：

搬遷前，如客戶需要提供紙箱、封箱膠帶、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、膠合板、半封木箱等包裝材料，均按成本價(jià)提供。我司可根據(jù)不同物品提供軟包裝、紙包裝、木質(zhì)包裝（全封實(shí)木、全封板木、花架）等；如果客戶條件允許，我司工作人員可以上門現(xiàn)場(chǎng)包裝。

五．長(zhǎng)途搬遷合同：

若雙方達(dá)成一致，我司立即派遣業(yè)務(wù)人員、包裝工人、搬運(yùn)工人上門對(duì)所需搬運(yùn)物品進(jìn)行拆卸、分包整理、包裝；完畢後，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和客戶共同對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)，記錄包裝後物品實(shí)際數(shù)量；業(yè)務(wù)人員同客戶簽訂搬遷合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)係；在業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)下，搬運(yùn)工人依次對(duì)物品下樓、裝車。

六．準(zhǔn)時(shí)派車：

按家俱物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運(yùn)工人，再按照與客戶所預(yù)定的時(shí)間，人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

七．服務(wù)結(jié)束：

客戶與我公司圓滿地完成搬運(yùn)，謝謝客戶對(duì)我們工作的支持。

1、電話受理業(yè)務(wù)(特殊情況上門估價(jià))。

2、同意後簽定合同，確保消費(fèi)者權(quán)益。

3、搬運(yùn)當(dāng)天依客戶要求準(zhǔn)點(diǎn)到位，每部車配備毛毯、繩子等，以做安全妥善的搬移。

4、到達(dá)卸點(diǎn)按要求家具等大件擺放到位。

5、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無損壞，客戶填妥反饋表，再付款。

商務(wù)樓、企事業(yè)單位搬場(chǎng)：

1、派業(yè)務(wù)員免費(fèi)到貴公司察看、洽談，提供精確報(bào)價(jià)。

2、同意後簽定合同，確保貴公司權(quán)益。

3、依要求提供紙箱、打包等服務(wù)。

4、搬運(yùn)當(dāng)天派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，確保貴公司順利搬遷。

5、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無損壞，再付款。

搬家前五天：

清理家俱櫥櫃，噴灑殺蟲劑，避免把 蟑螂帶到新居。將新居徹底清掃幹淨(jìng)，在牆角和排水口噴灑殺蟲劑。檢查新居的馬桶排水孔是否暢通，天花板和牆麵是否漏水，是否還有需要補(bǔ)修的地方。切記將家中電腦硬盤的重要數(shù)據(jù)做好備份。拆除複雜視聽設(shè)備線路時(shí)，最好在線路和端子上做好編號(hào)。

搬家前三天：

(1)接通有線電視信號(hào)線;

(2)辦理電話停機(jī)或移機(jī)手續(xù);

(3)向物業(yè)或電力、煤氣、自來水公司查詢最後使用度數(shù)，暫停銀行代繳業(yè)務(wù);

(4)通知郵政和送奶公司變更地址

(5)通知親友變更地址;

(6)拆裝空調(diào)和熱水器，冰箱清洗和除霜;

(7)將證件、首飾、存折、有價(jià)證券集中保管，如有必要存到銀行保險(xiǎn)箱。

搬家當(dāng)天：

(1)在搬家工人到來之前，現(xiàn)在新舊居地板上鋪上廢布，以免劃傷地板;

(2)開始搬運(yùn)前，最好再次確認(rèn)價(jià)格是否與先前商定的價(jià)格一致;

(3)再次叮囑工人哪些是貴重物品和易碎物品;

(4)物品送抵新居時(shí)，最好當(dāng)場(chǎng)告訴工人大件擺放在哪裏，省去您勞累之苦;

(5)在與搬家公司結(jié)賬之前，一定要先清點(diǎn)物品：重點(diǎn)檢查貴重物品、易碎物品、零散物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運(yùn)行良好，家俱是否有磕碰或損壞，大件物品的擺放是否符合要求;

(6)記錄合同號(hào)、司機(jī)姓名、車號(hào)之後，才可在合同上簽字;

(7)結(jié)帳後索要發(fā)票或收據(jù)。